PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y REGISTRO

  • Registro

Para navegar por la tienda online Veganizan.com® a través de sus categorías e ir añadiendo al carrito de la compra los productos que te interesen, no es imprescindible que te registres como cliente, pero en el caso de no estar registrado, en el momento de realizar un pedido se te creará una cuenta para poder realizar el seguimiento del mismo y tener localizado tu pedido en todo momento.Si de lo contrario, ya eres cliente de Veganizan.com® o quieres serlo, deberás dirigirte al espacio superior derecho de la web y hacer click en el botón que indica “iniciar sesión

  • Si ya estás registrado como cliente: deberás acreditarte en el sistema introduciendo su dirección de correo electrónico y contraseña, en las casillas correspondientes, y a continuación darle click al botón “iniciar sesión”, de esta forma accederás a tu cuenta de cliente en el que podrás revisar, modificar o completar tus datos personales en cualquier momento, así como ver toda la información relacionada con tus pedidos.
  • Si aún no eres cliente: tendrás que crear una cuenta, y para ello deberás introducir una dirección de correo electrónico y una contraseña en el apartado de “registro de nuevos usuarios” y hacer click en el botón “Registrarse”. La dirección de facturación y de envío, así como otros datos personales se te pedirán más tarde, cuando estés realizando el pedido. A continuación, recibirás un email de confirmación con tus datos de acceso en la dirección de correo electrónico facilitada en el registro.  

Deberás registrarte una única vez, en el caso de que desees darte de baja y borrar tu cuenta de cliente de Veganizan.com®, ponte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico info@veganizan.com con el asunto “Darse de baja” e indícanos el motivo de la baja para que podamos mejorar nuestros servicios.

¡Ya puedes empezar a hacer todas tus compras en Veganizan.com® cómodamente desde casa!

  • Selecciona tus productos

Navegar por nuestro catálogo de productos es tan sencillo como darte una vuelta por nuestra tienda. Puedes acceder a todos ellos a través de las categoríasdel menú situado a la izquierda de la web o bien introduciendo el nombre del producto en el buscadorsituado en la parte superior derecha de la web. 

Una vez encontrado el producto que desees tienes la opción de pulsar directamente en el botón “añadir al carrito” y se te añadirá dicho producto en el carrito de la compra, o bien hacer click en la foto de producto que te llevará directamente a la ficha del producto donde podrás encontrar toda la información y ver su disponibilidad. Si el producto que deseas no se encuentra disponible en ese momento, podrás ser informado de su disponibilidad, una vez se encuentre de nuevo en stock, introduciendo tu correo electrónico y a continuación pulsando el botón “notificarme cuando esté disponible”. 

Tras haber añadido un producto al carrito, puedes seguir comprando otros productos dándole click al botón “continuar comprando” o bien iniciar el proceso de compra pulsando el botón “realizar pedido”.

  • Visualiza el carrito

Después de haber seleccionado todos los productos que desees adquirir, podrás acceder a su carrito haciendo click en el botón “tu carrito”, que está siempre visible en la esquina superior derecha de la web, desde donde podrás confirmar la compra o modificarla, y por supuesto visualizar/consultar en todo momento el resumen de tu carrito de compra con el importe total (sin incluir gastos de envío ni descuentos por códigos promocionales, los cuales se añadirán al finalizar la compra).

Si deseas eliminar algún artículo de su carrito, podrás hacerlo sin ningún problema pulsando sobre el botón “papelera” situada a la derecha de cada uno de los productos de su carrito.

  • Confirmación del pedido

Cuando hayas terminado de seleccionar todos tus productos, haz click en el botón “Finalizar compra” el cual te permitirá seguir con el proceso de compra, para lo cual tendrás que completar la información solicitada y elegir el método de envío y la forma de pago que prefieras. 

Una vez completados todos los campos requeridos haga click en el botón “confirmar pedido” para finalizar tu pedido, que quedará finalmente cerrado con el pago del pedido a través de la forma de pago seleccionada con anterioridad. 

La tienda online Veganizan.com® te garantiza una compra segura. Para resguardar toda la información depositada en la página utilizamos los más avanzados sistemas de seguridad informática.

A continuación, recibirá un e-mail confirmándote que tu pedido se ha completado con éxito. ¡Así de sencillo resulta comprar en Veganizan.com®!

FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD

1.- Pago con tarjeta (Visa, Visa Electron, Mastercard, Red 6000, 4B): El cargo se realizará en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado la autenticidad de los datos comunicados. Utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras de primer orden en comercio electrónico, con el objetivo de ofrecer la máxima seguridad.

Si durante el proceso de compra, su tarjeta de crédito es rechazada, compruebe la fecha de caducidad, los datos introducidos o el límite de la tarjeta.

2.- Pago por paypal:  estará disponible siempre y cuando el cliente asuma los cargos de dicha plataforma (3,4% + 0,35 €). Si elige esta plataforma de pago al finalizar su pedido será redirigido a los servidores de Paypal donde podrá introducir los datos de su cuenta y terminar la compra.

3.- Pago por transferencia bancaria: Al seleccionar esta forma de pago, al final del proceso de compra recibirá un e-mail con el número de cuenta en el que deberá ingresar el importe de la misma. Al hacer la transferencia, indica claramente tu nombre, apellidos y tu nº de pedido dentro del concepto. Debes realizar la transferencia en un plazo máximo de 48 horas, de no ser así el pedido será cancelado automáticamente. 

Normalmente las transferencias se reflejan en nuestra cuenta con 24 o 48 horas de demora. Por lo que para agilizar el envío de su pedido, por favor envíenos copia o foto del justificante de pago a nuestro correo electrónico info@veganizan.com con el asunto “justificante de pago” y el pedido se realizará ese mismo día.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Los diferentes estados por los que puede pasar tu pedido son los siguientes:

  • Confirmado: El pago de tu compra se ha realizado con éxito. Tu pedido ha entrado en nuestro sistema y ha sido confirmado por Veganizan.com®, en breve comenzaremos con la tramitación de su pedido para poder enviarlo en la mayor brevedad posible.
  • En preparación: Veganizan® ha iniciado las gestiones para tener su pedido a punto.
  • En tránsito: Su pedido ya ha sido entregado a la agencia de transporte, la cual se pondrá en contacto con usted para comunicarle el día y hora de la entrega.
  • Entregado: ¡Ya tiene su pedido en casa! Disfrute de su compra y esperamos verle de nuevo por aquí.
  • Cancelado: Lo lamentamos pero tuvimos que cancelar su pedido. Ello puede deberse a varias razones. Para más información te rogamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de Veganizan.com®

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